酒店英语必备口语(20)

2020-12-23 09:10:00来源：网络

　　外出旅游一般人会选择住酒店，关于酒店英语口语有哪些呢?新东方在线英语频道整理了《酒店英语必备口语(20)》，供大家参考。

　　Reservation预订部

　　1\问候语;报部门;表示愿意客人提供帮助;

　　2\确认客人预订日期;查看电脑客房状态;

　　3\询问客人姓名及英文拼写，姓在前，名在后;复述确认;

　　4\介绍房间各类和房价，从高价房到低价房;询问客人公司名称;查寻电脑，确认是否属于合同单位，便于确定优惠价

　　5\询问客人付款方式，在预订单上注明，公司或者旅行社承担费用者，要求在客人抵达前电传书面信函，做付款担保并在预订单上注明;

　　6\询问抵达航班及时间;向客人说明，无明确抵达时间和航班，，饭店只能保留房间到入住当天下午18：00;如果客人预订的抵达时间超过下午18：00，要求客人做担保预订;

　　7\询问客人特殊要求，如：是否需要接机、订餐服务等;对有特殊要求者，详细记录并复述;

　　8\预订代理人姓名、单位、电话号码;询问有关情况

　　9\时期、航班;房间种类、房价以及数量;客人情况;特殊要求;付款方式;代理人情况;

　　10\向客人致谢

　　A long distance call reservation 长途电话预订

　　R: ******hotel. Reservation**speaking, may I help you?

　　B: I’m calling from New York. I’d like to book a room in your hotel.

　　R: Thank you for calling! May I know your arrival and departure dates?

　　B: from Oct 26th to Oct 29th.

　　R: Thank you for waiting, yes sir we can book a room for you.

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