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BEC商务英语高级口语练习（277）

2010-12-20 00:00:00来源：网络

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　　BEC商务英语高级口语练习（277）

　　Customer satisfaction 客户满意度
　　A: How do you guarantee the customer satisfaction？Sometimes they have unreasonable requests.
　　B: The way is always to say "yes" to a customer, but the "yes" is conditional.
　　A：你们怎样保证客户满意呢？有时他们会提一些不合理的要求。
　　B：关键是对客户永远说“是”，但这个“是”是有条件的。
　　
　　Gain/loss of market share 得到/失去市场份额
　　A: Why did we lose so much of the market share?
　　B: The government put a control on the loans. People are not buying cars like a year ago.
　　A：我们为什么会失去这么多的市场份额？
　　B：政府对贷款实施了控制，人们不像一年前那样愿意买车了。

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