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商务口语场景练习：投诉

2023-03-22 07:56:00来源：网络

　　商务口语是职场中比较常用的，在不同的场合，英语口语也有很多的注意事项。所以想要更好的提升商务口语能力，大家还是需要在平时做好相应的训练。具体的商务口语需要提升哪些呢?下面小编为大家整理了“商务口语场景练习：投诉”相关内容，一起来看看吧!

　　Customer complaints 客户投诉

　　A: We had a lot of customer complaints on our products. What should we do?

　　B: We need to investigate the cases, and find the root of the cause.

　　A有很多客户投诉我们的产品，我们该怎么办?

　　B我们要调查一下情况，找出根本原因。

　　Formal complaints 正式投诉

　　A: Today, our customer sent a letter of formal complaints to our General Manager.

　　B: Really? It's getting very serious. We got to take care of it soon.

　　A今天，我们的客户给总经理发了一封正式的投诉信。

　　B真的吗?问题严重了，我们得尽快解决这个问题。

　　Public relations 公共关系

　　A: Who takes care of complains in our company?

　　B: Public Relations Department.

　　A谁来负责我们公司的投诉?

　　B公共关系部。

　　Punishment 惩罚

　　A: If you don't satisfy customers, they would remember, and they will punish you by not buying your products.

　　B: I learnt that in a hard way.

　　A如果你不让你的客户满意，他们会记在心里，通过不再买你的东西来惩罚你。

　　B我有过惨痛的经验教训。

　　Survey of satisfaction 满意度调查

　　A: Do we have a survey of satisfaction?

　　B: No. We rely on J.D Power reports.

　　A我们有满意度调查吗?

　　B没有，我们依靠J.D Power调查报告。

　　Note: J.D Power is a company who does evaluation quality on cars and auto systems.

　　注J.D Power是一个评估汽车和汽车系统质量的公司。

　　以上就是为大家整理的“商务口语场景练习：投诉”，希望帮助大家更好的提升商务口语能力，更多精彩内容敬请关注本频道的持续更新!


本文关键字: 商务口语

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