You've done creative things with the AmEx loyalty program like recently making it possible for people to pay for a New York City cab ride with points. Are people actually using this service?
你在运通的忠诚度项目上有许多创新点，比如最近人们可以在纽约用积分搭计程车。人们真的在用这个服务吗?
Yes! It is frictionless, and once people use it, 80% of the them return.
对!这项服务用起来很方便，人们一旦用过一次，80%都会再次使用。
(Audience member: "I'm worried it's a bad deal, that the points can be used better elsewhere.")
(一位听众表示：“我很害怕这项交易不合算，或许积分可以被用到更好的地方呢。”)
Here's what you're missing. Do you want to only use those points for airlines? People have said, "I want choice and convenience." If you just say for every dollar there's one point, people want a wide variety of choices.
那你就想错了。你只想把那些积分用来坐飞机吗?人们说：“我想要很多选择，还想要省心。”如果你只是说，每一美元的消费会带来一点积分，那么人们会想要多种多样的选择。
本文关键字: 阿里巴巴等5大平台或将能左右未来支付方式
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时长 : 18:37 主讲 : 孔令金
时长 : 15:31 主讲 : 徐新磊
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时长 : 29:45 主讲 : 乔迪
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